据消费者反映，这款 “日本原装进口” 的斯泊丽尔山竹牙膏尤其以分享海外生活的主播“小艾日本护肤”（抖音号粉丝8.4万）和“瑶瑶家的三宝生活”（抖音号粉丝 68.1 万）影响最大。 她们 IP 归属地都是日本，视频里常分享在日本的日常生活，还说 “一家三口暂居日本十余载”，以此诱导消费者确信她们推荐的 “日本货” 靠谱。

2025年9 月， “瑶瑶家的三宝生活” 直播间在推荐斯泊丽尔山竹牙膏时，主播反复强调 “100% 日本原装进口”“美白去黄、日本工艺”，还推出 “双 11 6 支 + 牙刷仅 39.9 元” 的促销。

图片说明：截图显示 “瑶瑶家的三宝生活” 抖音账号主页及商品橱窗，账号标注 “IP：日本”“一家三口暂居日本十余载”，商品栏内 “日本原装进口斯泊丽尔山竹亮白牙膏” 售价 39.9 元，标注 “已售 3241。

消费者眼见图片标注的 “日本本土生产”，又有主播 “实地背书”，没多想就下了单。可收到牙膏后，包装上的信息让一些有心的消费者心里犯了嘀咕：标注的 “日本生产厂家有限会社コ二ゲ”，在网上查不到任何相关化妆品生产资质；产品执行的备案号 “国牙膏网备进字（粤）2025000513”，登录国家药品监督管理局进口化妆品备案系统检索，则显示 “未检索到相关数据”。

图片说明：左图为斯泊丽尔山竹牙膏包装，标注 “原产国：日本”“生产企业：有限会社コ二ゲ”“境内负责人：深圳市斯泊丽尔生物科技有限公司” 及备案号 “国牙膏网备进字（粤）2025000513”；右图为英国 “Dr.Perry 清新亮白牙膏”、泰国 “soomola 青草椰子味牙膏” 包装，均标注 “进口” 相关信息，与斯泊丽尔牙膏包装标注逻辑一致。

让消费者疑惑的是，找遍了海关信息平台，也没查到这款牙膏的进口报关记录，连商家提供的 “国内检测报告”，格式和内容都显得很粗糙，疑似造假。

核查产地、联系厂家，“进口” 谎言全戳穿

为了弄清真相，有消费者托在大阪生活的朋友帮忙核查牙膏包装上的 “日本生产地址 —— 大阪府大阪市東淀川区東中島 1 丁目 17 番 5 号”。而朋友实地走访后却告知，这个地址根本不是化妆品工厂，而是一家正在营业的酒店。

图片说明：照片拍摄于大阪府大阪市東淀川区東中島 1 丁目 17 番 5 号，现场可见 “STUDIO SHIN-OSAKA” 酒店标识，无任何化妆品生产车间、设备或企业铭牌，与产品包装标注的 “日本生产企业地址” 完全不符。

还有消费者通过官方渠道找到 “有限会社コ二ゲ” 的邮箱，发邮件询问是否生产过这款牙膏。对方很快回复：“从未生产过‘Sorpoloes 山竹牙膏’，亦未与斯泊丽尔公司合作”，还提醒消费者 “谨慎使用来源不明的产品”。至此，这款牙膏的 “日本原装进口” 身份彻底露馅 —— 从厂家到产地，全是假的！

图片说明：截图为 2025 年 9 月 29 日有限会社コ二ゲ（田上，YUNIGE 营业部）发送的邮件，内容明确写有 “偽物ですのでご使用は控えていただいた方が良いかと存じます。”（译文：经查，该产品非我司生产，我司亦未经手该商品），同时包含消费者此前向厂家发送的 “询问斯泊丽尔山竹牙膏生产情况” 的邮件原文片段。

更有消费者注意到，这款牙膏的境内销售方是 “深圳市斯泊丽尔生物科技有限公司”。查天眼查信息发现，这家公司 2025 年 6 月 11 日才成立，不足四个月就宣称 “完成进口备案到销售全流程”，而且根本没有进出口资质，怎么可能卖 “原装进口” 产品？

投诉后监管部门受理，企业失联被列异常

发现被骗后，有消费者立刻整理了证据 —— 包括商品包装照片、交易记录、主播宣传截图、厂家回复邮件、朋友拍的产地现场照片等，向深圳市市场监督管理局龙岗监管局提交了投诉。

10 月初，消费者收到了监管局的短信回执，告知已依法立案，要求消费者继续补充提交证据材料；没过几天，又收到了该企业被市场监管部门列入经营异常的通知。
来源：https://mp.weixin.qq.com/s/jtQOlluX8SRDuTq2AbODNg